রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কাছে কী অধিকার আছে তা ব্যাখ্যা করছি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যপেমেন্ট ও লেনদেন লগডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5777dbt আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লগ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছান। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে বাংলায় জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য আমরা রাখছি এবং কীভাবে আপনি তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি বাংলায় জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে—টিম আপনাকে দেখাবে কোন তথ্য আমরা রাখছি এবং কীভাবে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন—আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব এবং আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করব বা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার মোবাইল থেকে আমাদের প্রকাশিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান—আপনি বাংলায় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে এবং টিম উত্তর দেবে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার সুযোগ দিই এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি তা স্পষ্টভাবে জানাই। নিচে আপনার প্রধান অধিকার এবং আমরা সেগুলো কীভাবে সম্মান করি তা দেখুন।

ডেটা দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনাকে পাঠাব আপনার নিবন্ধন ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন লগের একটি কপি।

সংশোধন ও আপডেট

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করুন বা সাপোর্টকে জানান—আমরা নতুন তথ্য যাচাই করব এবং অ্যাকাউন্টে আপডেট করব দুই ঘণ্টার মধ্যে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান—আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রেখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি—আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারেন তবে এটি অটো-লগইন অক্ষম করবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পদ্ধতি রেকর্ড করি—আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

শুধু আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করেন—তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড আমাদের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখতে হয়, তবে আপনি আপনার অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে—তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার নিবন্ধন ও পেমেন্ট ডেটা রাখি; আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ রেখে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনাকে পাঠাব আপনার সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের একটি কপি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।